管理ポータルでユーザーを検索できない

問題

クラスタDXPノードとElasticseachサーバで上記の問題が発生した場合は、以下の手順を実行してください。 Elasticsearchの設定は、クラスタセットアップの全ノードで同一にしておいてください。
エラスティック・サーチのログを確認し、 シャードの障害をチェックする
- 以下のコマンドを実行してクラスタの健全性を確認し、サーバーがイエローのステータスを返しているかどうかをチェックする :curl -X GET "localhost:9200/_cluster/health"
手順は営業時間外にのみ行うこと
1. すべての Liferay ノードを停止
2. Elasticsearch ノードを停止する
3. Elasticsearch ノードを起動
4. Liferay ノードを一つずつ起動
backgroundTaskId と lockId をこのドキュメントに従ってチェックし、適宜削除 - Stuck-reindex-How-to-check-the-progress-of-a-reindex-process-and-remove-blocked-BackgroundTask-and-Lock-records
もし、ユーザだけが問題であれば、 com.liferay.portal.kernel.model.Userに対してのみ再インデックスを実行してみてください。これでこの挙動は解消されるはずだ。

これは、このような状況で使える一般的なアプローチである。ただし、追加のサポートが必要な場合は、パッチの詳細とすでに試した対処法を明記の上、サポートエンジニアのサポートを要請するサポートチケットを提出してください。