サブスクリプションサービスはLiferay Digital Experience Platform、Liferay Portal EE、Liferay Commerce (以下「製品」) のインストールに関して、各Liferayバージョンの互換性マトリクスに記載があるアプリケーションサーバー、データベースサーバー、オペレーティングシステム、JDK、クラウドサービス及びブラウザについては、一般的ガイダンス及び資料を提供します。 互換性のある環境でLiferayソフトウェアをインストールする際に再現性のある問題や意図しない問題が発生し、Liferay製品の欠陥が見つかった場合、Liferayは、製品のサービス・ライフ・ポリシーに従って、パッチ適用または構成の変更によって問題の解決を図ります。 ご利用環境特有の設定や値の調整（パフォーマンスチューニング等）はお客様の責任となります。 高可用性のための構成に関する情報は、「クラスタリングと高可用性」 および「サードパーティ構成」のカバレッジ記事に記載されています。
アプリケーションサーバー
サポートの定義
- サブスクリプションサービスは、互換性マトリクスに記載のアプリケーションサーバーへのLiferay製品のデプロイに関して支援します。
- Liferayは、Liferay製品に互換性があるアプリケーションサーバーを実装した際に起きた事象を解決します。 ただし、アプリケーションサーバー本体の問題である場合は、アプリケーションサーバーの販売会社の取り扱いとなります。.
- 認証されたLiferay製品のセキュリティ問題が、互換性マトリクスに記載のアプリケーションサーバー特有のものである場合、Liferayは問題解決につながるホットフィックス、フィックスパック又はサービスパックを提供します。
- アプリケーションサーバーに関する支援は、ケースバイケースで対応します。 ただし、サブスクリプションサービスが抱える、互換性があるアプリケーションサーバーの知識範囲内で、可能な限り対応します。
互換性のあるバージョン
- Liferayソフトウェアは、互換性マトリクス上のアプリーケーションサーバーの全てのマイナー及びパッチバージョンに互換性があります。
- Liferayは、サードパーティベンダーによってサポートされているアプリケーションサーバーのみ互換性を保証します。
- Glassfishは、現在サードパーティベンダーでサポートされていないため、例外となります。
- Liferayは、ベータ版アプリケーションサーバーの互換性を一切保証しません。
- 特定のアプリケーションサーバーを使用する際、Liferayコードに起因する欠陥の解決策提供に努めます。 事象の根本原因がアプリケーションサーバーのコード内にある場合は、Liferayサポートサービスから事象解決はできかねます。
- Liferayは、製品ライフサイクル内のアプリケーション・サーバーとの互換性のみを保証します。 アプリケーションサーバーがライフサイクル終了日に達した際は、ケースバイケースでサポート対応します。
- Liferayは、クラスタリングされたアプリケーションサーバーの互換性検証は行いません。 外部アプリケーションが一貫性を保ち、Liferayとアプリケーションが単一ユニットとして機能する限り、Liferayのソフトウェアは機能性を失うことなく動作します。 クラスタリングされたアプリケーションサーバーに関する事象が報告された場合は、単一ノード環境においてのみテスト及び検証されます。
バンドル
Liferayは、互換性マトリクス上の一部のオープンソースのアプリケーションサーバーを含むLiferay製品のバンドルを提供します。 提供バンドルのローカルサーバーへの影響は、最小限に抑えてあります。 バンドルを開発、テスト、本番環境で使用する際は、ご利用環境の条件に合わせて調節をしてください。 バンドルを開発、テスト、本番環境で使用する際は、ご利用環境の条件に合わせて調節をしてください。 調節方法はご利用アプリケーションサーバーの資料を参照してください。
特定のアプリケーションサーバー
互換性がある一部のアプケーションサーバーは、ポリシー、機能、設定が製品と互換性がない場合があります。 詳細は、各アプリケーションサーバーのサポート範囲を参照してください。 下記以外の互換性マトリクスに記載のアプリケーションサーバーは、サーバー指定のポリシーはありません。（下記のサーバーは、独自のポリシーがあります）
データベース
サポートの定義
- サブスクリプションサービスは、製品が互換性があるデータベースへ接続し、かつ、データの保存及び取得が可能であることを目的としています。
- Liferayは、互換性があるデータベースへ接続する際に発生した事象は、解決を支援します。 データベースアプリケーション本体に問題がある場合は、データベースの販売会社の取り扱いとなります。
- サブスクリプションサービスは、Liferayのデータを保存するために、製品を互換性があるデータベースへ接続するための支援をします。
- データベース内容の手動調節や不適切なカスタマイゼーションの導入によるデータ損失や破損については、Liferayはいかなる責任も負いません。
互換性のあるバージョン
- Liferayソフトウェアは、互換性マトリックスに記載されている主要なデータベースバージョンのすべてのマイナー/パッチバージョンと互換性があります。
- Liferayは、サードパーティ・ベンダーが積極的にサポートしているデータベース・バージョンとの互換性のみを保証します。
- Liferayは、データベースアプリケーションのベータ版との互換性を保証するものではありません。
- データベースのバージョンがライフサイクルの最後に到達すると、ケースバイケースでサポートが提供されます。
互換性のある機能
- Liferayは、製品が作成したテーブルの論理構造が変更されない限り、データベースのネイティブ機能との互換性を保証します。
- Liferayは、クラスタ化されたデータベース・アプリケーションとの互換性をテストしていません。 テーブルの論理構造が変更されず、レプリケーションがデータベースアプリケーションのネイティブ機能である限り、Liferay製品は問題なく機能するはずです。 クラスタ化されたデータベースに関連する問題が報告された場合、それらの問題はシングルノードデータベース環境でのみテストおよび検証されます。
- 本製品は、すべての機能を正しく動作させるために、UTF-8の文字セットが必要です。
SQLスクリプト
SQLスクリプトは、製品のソースファイルの一部として、ヘルプセンターのダウンロードセクションで入手できます。 機能（新しいプラグインのデプロイ等）によっては追加の権限が必要な場合があります。データベース権限が大きく制限されている場合、機能を使用できない可能性があります。 機能（新しいプラグインのデプロイ等）によっては追加の権限が必要な場合があります。データベース権限が大きく制限されている場合、機能を使用できない可能性があります。 機能（新しいプラグインのデプロイ等）によっては追加の権限が必要な場合があります。データベース権限が大きく制限されている場合、機能を使用できない可能性があります。
特定のデータベースアプリケーション
互換性がある一部のデータベースアプリケーション特有のポリシーにより、製品と互換性を持たない機能や設定が存在する場合があります。 詳細は各データベースアプリケーションのサポート範囲を参照してください。 下記以外の互換性マトリクスに記載のデータベースアプリケーションは、指定されたポリシーはありません。
オペレーティングシステム
サポートの定義
- Liferayは、互換性マトリクスに記載のオペレーティングシステムに製品がデプロイされ、インスタンスの作成が可能であることを保証します。
- Liferayは、互換性があるオペレーティングシステムの利用時に発生した事象を解決します。 オペレーティングシステム本体に問題がある場合は、オペレーティングシステムの販売会社の取り扱いとなります。
- サブスクリプションサービスは、互換性があるオペレーティングシステムに製品のデプロイ及びインスタンス作成について支援します。
- サブスクリプションサービスは、オペレーティングシステムの設定に関するガイダンスを提供する必要はありません。 これには、サービス、ファイアウォール、ポート、ユーザーアクセス、ファイル管理などのオペレーティングシステムの機能が含まれます。
互換性のあるバージョン
- Liferayソフトウェアは、互換性マトリクス上のオペレーティングシステムバージョンの全てのマイナー及びパッチバージョンに互換性があります。
- Liferayは、サードパーティ・ベンダーがサポートするオペレーティングシステムとの互換性のみを保証します。
- Liferayは、ベータ版のオペレーティングシステムのバージョンとの互換性を保証するものではありません。
- オペレーティングシステムのバージョンが、ライフサイクル終了日に達した際は、ケースバイケースでサポート対応します。
特定のオペレーティングシステム
互換性のあるオペレーティングシステムの中には、特定のポリシーが関連付けられているものがあり、一部の機能や設定は製品と互換性がない場合があります。 詳細は、各オペレーティングシステムのサポート範囲を参照してください。 下記以外の互換性マトリクスに記載のオペレーティングシステムは、指定されたポリシーはありません。
JDKs
サポートの定義
- Liferayは、互換性マトリックスにリストされているJDKを使用して製品を配備し、インスタンス化できることを保証します。
- Liferayは、互換性のあるJDKに接続するときに発生するLiferay製品の問題を解決に努めます。 JDKの問題は、そのJDKのベンダーが処理しなければなりません。
- サブスクリプションサービスは、互換性のあるJDKで製品を使用するためのガイダンスを提供します。
互換性のあるバージョン
- 互換性のあるバージョン
- Liferayは、ベンダーがサポートしているJDKのバージョンとの互換性を保証するだけです。 JDKがライフサイクルの最後に到達すると、ケースバイケースでサポートが提供されます。
- Liferayは、ベータ版のJDKバージョンとの互換性を保証するものではありません。
- Liferayは、Java Technical Compatibility Kit (TCK) 認定のJDKバイナリとの互換性を保証するだけです。
- LTS用にマークされたJDKメジャーリリースのみが、製品との互換性をテストします。
クラウドサービス
サポートの定義
- Liferayは、クラウドサービスを使用して製品を展開およびインスタンス化し、クラウドサービスのデータベースに接続できることを保証します。 Liferayは、Liferay製品が互換性マトリックスに記載されているクラウドサービスファイルシステムにアクセスできることを保証します。
- Liferayは、互換性のあるクラウドサービスで使用した場合に発生するLiferay製品の問題を解決しようとしています。 クラウドサービスの問題は、そのクラウドサービスのベンダーが処理する必要があります。
- サブスクリプションサービスでは、互換性のあるクラウドサービスを利用した製品の導入とインスタンス化についてのガイダンスを提供しています。
- サブスクリプションサービスでは、対応するクラウドサービスのデータベースに本製品を接続してLiferayのデータを保存するためのガイダンスを提供しています。
- サブスクリプションサービスでは、互換性のあるクラウドサービスのファイルシステムにアクセスするための製品の設定についてのガイダンスを提供しています。
- クラウドサービスの仮想化環境の各要素が製品と互換性がある場合に限り、製品はクラウドサービス上で互換性があります。
- サブスクリプション サービスは、サービス、ファイアウォール、ポート、ユーザー アクセス、ファイル管理などのクラウド サービス固有の機能を構成するためのガイダンスを提供する必要はありません。
ライフレイのプロビジョニングとクラウドサービス
製品のプロビジョニングは、Liferay製品インスタンスのIPアドレスまたはホスト名に接続されています。 クラウド環境では、そのようなインスタンスのIPアドレスやホスト名は、物理マシンよりも頻繁に変更される可能性があります。 製品機能を正しくライセンスするために、Liferay Connected Services（LCS）をご利用ください。 または、クラウドサービスに静的なパブリックIPアドレスまたは静的なパブリックホスト名を設定することもできます。 お客様は、これらの要素を適切に設定し、維持する責任があります。
特定のクラウドサービス
互換性がある一部のクラウドサービス独自のポリシーにより、製品と互換性がない機能や設定が存在する場合があります。 詳細は各クラウドサービスのサポートポリシーを参照してください。
ブラウザ
サポートの定義
- ライフレイは、Liferay製品が互換性マトリクス記載のブラウザで表示されることを保証します。
- 互換性があるブラウザ上で生じた事象は、ライフレイサポートが解決します。 ブラウザ本体の事象については、販売会社の取り扱いとなります。
- サブスクリプションサービスは、互換性があるブラウザでLiferay製品を閲覧するためのガイダンスを提供します。
互換性のあるバージョン
- ライフレイソフトウェアは、互換性マトリクス上のブラウザバージョンの全てのマイナー及びパッチバージョンに互換性があります。
- Liferayは、ブラウザのベンダーがサポートしているブラウザのバージョンとの互換性のみを保証しています。 ライフレイは、販売会社によってサポートされているブラウザバージョンのみ互換性を保証します。
- ライフレイは、ベータ版ブラウザの互換性は一切保証しません。
- 互換性マトリクス上で「限定（Limited）」とされるブラウザで製品に関する何かしらの事象が報告された場合、製品の主要機能との関連性をライフレイエンジニアが判断し、ケースバイケースでサポートします。
- ブラウザの互換性または互換モードは、Liferay 製品と互換性があるものとしてテストされません。
特定のブラウザ
互換性がある一部のブラウザ独自のポリシーにより、製品と互換性がない機能や設定が存在する場合があります。 詳細は各ブラウザのサポートポリシーを参照してください。 下記以外の互換性マトリクス記載のブラウザは、指定されたポリシーはありません（下記ブラウザには独自のポリシーがあります）。