Liferay DXP及びLiferay Portal EEは機能仕様が定められています。本来意図された機能性と異なる動作や事象は検証及び解決します。機能仕様の詳細は公式資料に記載されています。
機能性問題が報告され、該当資料が見当たらない場合（例:機能性の追加、希望、不足など）、事象は新機能追加リクエストに分類されます。また、報告された事象の解決に多大なコード変更を必要とする場合、解決策は新機能リクエストとして分類されます。新機能リクエストとして分類された事象に重要度は設定されません。
新機能導入の是非は、Liferayプロダクトチームがケースバイケースで製品の方向性を考慮しつつ決定します。新機能の追加は、サポートサービスに含まれません。
ソフトウェアメンテナンスサービスを通して既存ライフレイ製品バージョンに新機能が導入された場合は、公式資料に変更内容が記録され、Help Centerも更新されます。