Liferayサブスクリプションサービスには、サポートサービスに加え、お客様のミッションクリティカルなプロジェクトの計画やデプロイ、開始から終了までのプロジェクト管理などに役立つさまざまなリソース提供が含まれます。
ただし、サポートサービスは、コード開発と導入、アーキテクチャデザインに関するサポートは行なっていません。*製品の利用目的に合わせたAPI選択の支援、特定APIの活用方法の明確化、パラメータのフォーマットなどのAPI使用方法の指導、特定メソッドの導入方法に関するアドバイスは、トレーニングとみなされ、*Liferayトレーニング又はLiferayグローバル・サービスで指導しています。 詳細は、営業担当者へお問い合わせください。
期待どおりに機能しない場合、事象は Liferay DXP及びLiferay Portal EEの製品欠陥ポリシー および Liferay API関連事象 のポリシーに従って解決します。製品の機能仕様を基に事象解決をします。カスタマイズで意図しない用途で機能を活用した場合、カスタマイズ開発の調整が必要になる場合があります。