Liferay Digital Experience Platform、Liferay Portal EE、Liferay Commerce（以下「本製品」）を互換環境で使用中に再現性のある意図しない問題が発生し、本製品に原因があることが判明した場合、Liferay Subscription Servicesは製品のサービスライフに従ってパッチや構成変更により問題の解決を図ります。
製品の使用方法には、特定のサポート範囲を持ついくつかの領域があります：
翻訳・言語保障
翻訳
- Liferayでは、翻訳の問題を不正確な語彙、未翻訳のテキスト、文法的なエラー、混乱した言語と定義しています。 翻訳問題の分類は、サポートされている各言語のLiferayローカリゼーションエキスパートによって決定されます。
- Liferayは、以下の言語での製品翻訳に関する問題を解決することを目指します：
- アラビア語（サウジアラビア、7.2+）、カタロニア語（スペイン）、中国語簡体字、オランダ語（オランダ）、英語（アメリカ）、フィンランド語、フランス語（フランス）、ドイツ語、ハンガリー語、日本語、ポルトガル語（ブラジル）、スペイン語（スペイン）、スウェーデン語（7.2+）があります。
- 製品の初期リリースまたはその後のサービスリリースに伴うlanguage.propertiesに含まれないテキストの翻訳は、お客様の責任で行ってください。
ローカライズ
- Liferayはローカリゼーションの問題を、特定の地域やロケールに特有の表示、フォーマット、プレゼンテーションの問題と定義しています。 ローカライズの問題の分類は、サポートされている各言語のLiferayローカライゼーションエキスパートによって決定されます。
- Liferayは、Liferayプロダクトマネージャーの判断により、特定のロケールのローカライズを支援するために、追加のLiferay Marketplaceアプリケーションを提供する場合があります。 ローカライズアプリケーションがLiferay Marketplaceでリリースされた場合、ローカライズ製品の不具合はそのローカライズに対して解決される可能性があります。 ローカライズアプリケーションの意図する機能は、Liferayのローカライズエキスパートによって決定されます。
- 特定のロケール（上記のロケールを含む）に対してリリースされたLiferay Marketplaceのローカライズアプリケーションがない場合、Liferay製品内のフィールドのローカライズはお客様の責任となります。
アクセシビリティに関するお願い
ウェブアクセシビリティとは、あらゆる能力や障害のある人がウェブサイトを利用しやすいようにすることを指します。
WCAG 2.1規格
本製品は、WCAG 2.1規格に準拠し、エンドユーザー向けのUIやインタラクションに関するすべてのAA要件を満たすようテストされています。 製品の特定の要素が規格に違反している場合、その問題の解決は Product Defects ポリシーに該当することになります。
製品アクセシビリティに関する要望は、報告された問題がゲストユーザー向けで、基本的なナビゲーション（キーボードナビゲーション、フォーカス管理、スクリーンリーダーの問題など）に関するものである場合に対応します。
Liferayは、ポータルやポートレットの管理、認証されたユーザーエクスペリエンス、アプリケーションの管理、コントロールパネルの問題に関するアクセシビリティの問題に対処する必要はありません。
文字やコントラストの問題は、お客様の責任において、テーマ設定やさらなるカスタマイズで解決してください。
508条とADAへの対応
508条の改正基準 はWCAG2.0準拠です。 そのため、1973年リハビリテーション法508条やアメリカ障害者法（ADA）の基準を扱う問題は、WCAG 2.0 AA基準への準拠としてアプローチされることになります。
Liferay製品は、1973年リハビリテーション法508条または米国障害者法（ADA）基準に完全に準拠することを保証するものではありません。 製品のカスタマイズにより、コンプライアンスを実現することができます。 セクション508やADAに対応するために行ったLiferay DXPやLiferay Portal EEのカスタマイズは、 Customizations のサポート範囲に該当します。
アクセシビリティの問題は複雑であるため、その解決はケースバイケースとなります。
テキストエディタ
サードパーティとの連携に関しては、Liferay DXPとLiferay Commerceは、さまざまなHTMLテキストエディターと連携するように設計されています。 本記事では、これらのサードパーティ製統合ソフトの製品互換性について概説します。
カバレッジの定義
- Liferayは、製品に含まれるWYSIWYGエディターの操作性と機能性を保証しています。
- Liferayは、同梱のテキストエディタで見つかった不具合が、製品に同梱されることを意図した機能の中にある場合、その不具合を解決するよう努めます。
- Liferayは、製品に含まれる各テキストエディターの設定ガイダンスを提供します。
- 同梱のテキストエディタのカスタマイズ、テキストエディタの追加機能、または追加テキストエディタの統合は、お客様の責任で行ってください。
- 製品に含まれる特定のテキストエディタのバージョンを、製品のパッチ適用以外で変更しようとする行為は、お客様の責任となります。
テーマ
本製品には複数のテーマが同梱されています。 製品に同梱されているテーマは、本番環境では利用しないようにしてください。 同梱のテーマに関する問題は、製品チームに報告され、その都度解決される場合があります。 その問題の解決は、将来のバージョンアップに含まれる予定です。
テーマ基盤、スタイル付きテーマ、スタイルなしテーマに関して報告された問題は、 Product Defects のポリシーに従って解決される場合があります。
セキュリティ問題
Liferayは、品質や機能だけでなく、セキュリティに関してもエンタープライズグレードのソフトウェア製品を製造することを約束します。 私たちは、企業のお客様にとって、ITスタックにセキュリティの脆弱性を排除することが不可欠であると理解しています。
理想的には、セキュリティ問題は、クリーンな製品インスタンスで再現するための手順とともに報告されることです。 また、セキュリティスキャンで発生した問題も報告することができます。 サブスクリプションサービスにセキュリティ問題を開示する際は、レポート全体を共有してください。 自動スキャンによって発見されたセキュリティ問題で、サブスクリプションサービスが誤検出または未発明と判断したものについては、個別に対応します。
潜在的な脆弱性を発見または通知されてから72時間以内に、Liferayは提供された情報を使用して問題の再現を試みます。 脆弱性が再現可能で、その脆弱性に関するチケットがまだ存在しない場合、プライベート（非公開）チケットが作成されます。 チケットは事前に定義された重大度レベルのいずれかに分類され、脆弱性の詳細がチケットに記録されます。
当社のセキュリティポリシーや既知の脆弱性についての詳細は、 セキュリティアドバイザリー ページをご覧ください。