Liferayは、お客様がカスタマーエクスペリエンスを統合し、事業運営を変革し、デジタル戦略を進化させるのに役立つ多くの製品を提供しています。これらの製品の多くには、Liferay Digital Experience Platform(DXP)またはLiferay PortalEEとは異なるリリースサイクルと修正の配信方法を採用しています。特定の製品サポート範囲に特に明記されていない限り、製品の欠陥は、Liferay DXP、Liferay Portal EE、またはLiferay Commerce(”製品”)の緊急修正によって解決されます。これらの製品の一部には、製品に固有の互換性マトリクスがあります。詳細については、特定の製品を参照してください。
デベロッパーツールとフレームワーク
デベロッパーツールとフレームワークには、Liferay Developer Studio、BLADE、Liferay Workspace、Liferay Faces、Mavenが含まれます。 サブスクリプションサービスは、Developer Toolsの設定に関するガイダンスを提供し、Developer Toolsの製品チームとのやり取りを円滑にします。仕様通りの動作は、Developer Toolsの公式ドキュメントによって決定されます。 製品の欠陥と判断された問題は、設定や新製品のリリースを通じて解決される場合があります。 Liferayは、次の利用可能なリリースで解決されることを保証するものではありません。
Liferay Developer Studio
サブスクリプションサービスは、製品が互換性のある環境で使用されている場合にのみ、Developer Studioの製品チームとのガイダンスおよび対話を提供できます。以下の互換性マトリクスを参照して、製品が互換性のあるバージョンの製品および互換性のあるサードパーティアプリケーションサーバーで使用されていることを確認してください。
BLADE
Liferay BLADE ツールやサンプルの利用はカスタムコードに大きく依存するため、Liferay BLADE ツールに関する問題を報告する前に、カスタマイゼーションのカバレッジとLiferay APIのカバレージを確認することが重要です。
Liferay Workspace
Liferay Workspaceの利用はカスタムコードに大きく依存するため、Liferay Workspaceの問題を報告する前に、カスタマイゼーションのカバレージとLiferay APIのカバレージを確認することが重要です。
Liferay Faces
Liferay Facesは、JavaServer™ Faces(JSF)とLiferay DXPまたはLiferay Portal EEとの間の相互運用性を向上させるオープンソースプロジェクトです。
Liferay Facesの実装はカスタムコードに大きく依存しているため、Liferay Facesの問題を報告する前に、カスタマイゼーションのカバレージとLiferay APIのカバレージを確認することが重要です。
Facesの互換性マトリクスを参照して、製品が互換性のあるバージョンのLiferay DXPまたはLiferay Portal EE が使用されていることを確認してください。
Liferay Maven
プラグイン Liferay Mavenプラグインの利用はカスタムコードに大きく依存するため、Liferay Mavenプラグインの問題を報告する前に、カスタマイゼーションのカバレージとLiferay APIのカバレージを確認することが重要です。
Liferay npm SDK
Liferay npm SDKとサンプルを使用することは、カスタムコードに大きく依存します。 問題を報告する前に、カスタマイゼーションのカバレージ記事を確認することが重要です。 BLADE npmのサンプルは、Liferayプロジェクトで特定のノードパッケージを最も基本的に実装し、npm SDKが仕様通りに機能していることを実証するために設計されています。npm SDKで報告された問題は、報告されたライブラリのBLADEのサンプルをビルドしてデプロイすることで検証されます。特定のライブラリがBLADEのサンプルリポジトリに存在しない場合、サブスクリプションサービスは、支援を提供したり、そのライブラリの概念実証を作成したりする必要はありません。
Liferay Enterprise Search
Liferay Enterprise Search(LES)サブスクリプションは、Elasticsearchのリモートインストールのサポートとライセンス、モニタリング(ElasticのKibana用)、クロスクラスターレプリケーション、セキュリティ、ランキング学習、検索エクスペリエンスなどのLES機能をエンドツーエンドでサポートするものです。
Liferay Enterprise Searchのサブスクリプションがなくても、Liferay DXPとLiferay Commerceでは、Elasticsearchクラスタ(単一ノードまたは複数ノード)のスタンドアロン(本番)運用が可能です。 この実装については、検索とインデックスのサポートカバレッジで解説しています。
Liferay Enterprise Searchを購入されたすべてのLiferayのお客様には、次のカバレージが適用されます:
カバレージの定義
サブスクリプションサービスは、製品の不具合、インストール、使用方法、基本的な設定などをサポートします。 製品は、Liferayが作成したソフトウェア、またはElastic社が作成したソフトウェアで、Liferayソフトウェアに組み込まれ、統合され、またはバンドルされ、LESの提供物の一部として含まれるものを指します。
製品の欠陥とみなされる問題は、設定、製品の新規リリース、または緊急スナップショットの修正によって解決される場合があります。製品の意図された機能は、公式ドキュメントによって決定されます。
Liferay Enterprise Searchソフトウェアのインストール、使用および設定に関する一般的なガイダンスおよびドキュメントは、(a) 本製品が互換性のある環境( LESの互換性マトリクスに記載)で使用されている場合、および (b) 本製品が Liferay DXPと統合されたリモートElasticsearchクラスタの一部として使用されている場合、 提供されます。
Liferay Enterprise Searchサブスクリプションには、特定のパフォーマンスチューニング値やElasticsearchクラスタのアーキテクチャ支援などの高度な設定に関する支援、カスタマイズ、コード開発、新機能実装に関する質問・依頼は含まれません。さらに、LESサブスクリプションには、Liferay DXPの検索やLiferay Enterprise Searchの機能に影響を与えないElasticsearchの問題に対するカバレージは含まれていません。このような問題は、Elasticsearchクラスタを外部のLiferay以外のアプリケーションと接続することに関連する場合もあれば、Liferay Enterprise Searchの機能に特に含まれていないElasticソフトウェア、例えばLogstash、Beats、APMに関連する場合もあります。
互換性のあるバージョン
LESの互換性マトリクスをご参照ください。
特定のバージョンの耐用年数の詳細については、以下のページをご参照ください。
Liferay Enterprise Searchのサービス利用期間終了ポリシー
Marketplaceアプリケーション
Liferay Marketplaceアプリケーションは、LiferayによってMarketplaceに導入されるため、Marketplaceエンドユーザーライセンス契約の一部としてカバーされます。アプリケーションを購入するためには、エンドユーザーライセンス契約と利用規約に同意する必要があります。エンドユーザーライセンス契約は、Marketplaceアプリケーションページの右側(「サポート」と「不正使用の報告」のリンクの間)にあるリンクから見ることができます。
Liferay Marketplaceアプリケーションに関する報告された問題の解決は、その特定のアプリケーションに対する他のカバレージが明示されていない限り、製品の欠陥のカバレッジによって決定されます。報告された問題の解決は、設定変更、スナップショットリリース、新規リリースの形で行われる場合があります。
- スナップショットリリース: お客様が Liferay Marketplaceアプリケーションの問題を報告した場合、Liferayは新しいリリースが利用可能になるまでの間、その問題に対するスナップショットリリースを提供します。 スナップショットリリースには、報告された問題に対する修正と、メンテナンスブランチにコミットされた以前の修正が含まれます。スナップショットリリースは、通常のリリースと同じ品質保証プロセスでテストされる訳ではございません。
- 新規リリース: 新規リリースは、MarketplaceでリリースされるLiferay Marketplaceアプリケーションのアップデートバージョンで、メンテナンスブランチにコミットされたすべての修正が含まれています。新しいリリースは、Marketplaceで紹介される前に、完全な品質保証のリリースサイクルを通過します。
Liferay Marketplaceアプリケーションのサポートサービスレベルは、Liferayエンタープライズサブスクリプションの一部として購入したサブスクリプションレベルに準拠するものとします。
Liferay Marketplaceアプリケーションのリリーススケジュール
Liferay Marketplaceアプリケーションのリリーススケジュールは、そのアプリケーションを担当するLiferay製品チームによって決定されます。アプリケーションのリリース時期については、特に定めていません。リリーススケジュールはアプリケーションごとに異なり、メンテナンスブランチの品質、過去に解決した問題の重要度、過去に解決した問題の量、お客様の需要などの要因を考慮してケースバイケースで決定されます。
Labアプリケーション
Lab アプリケーションは、LiferayによってLiferay Marketplaceに導入され、製品と共に使用できます。サブスクリプションサービスは、Labアプリケーションに関する支援、指導または製品の解決を行うものではありません。Liferay Marketplace Labアプリケーションのインストールおよび使用は、お客様の責任で行ってください。
サードパーティアプリケーション
Liferayは、Liferay Marketplaceを通じて配布されるサードパーティアプリケーションの整合性を最小限に検証します。Liferay Marketplaceを通じて配布されるサードパーティアプリケーションのインストールおよび設定は、お客様の責任で行ってください。Liferay Marketplaceを通じて配布されるサードパーティアプリケーションで意図しない動作や問題が発見された場合は、Marketplaceアプリケーションページのサポートリンクを通じてベンダーに報告する必要があります。Liferay Marketplaceを通じて配布されるサードパーティアプリケーションを利用中に発見された製品の問題の解決は、カスタマイゼーションおよびサードパーティのテクノロジのカバレージ記事によって決定されます。
モバイルエクスペリエンス
注意事項
- Liferay Screensは、Liferay DXP 7.3のリリースで非推奨となり、Liferay DXP 7.4のリリースで削除されました。
- Liferay Pushは、Liferay DXP 7.3のリリースで非推奨となりました。
- Liferay Mobile SDKは、Liferay DXP 7.3 のリリースで非推奨となり、Liferay DXP 7.4 のリリースで削除されました。 Mobile SDKは、Headless Deliveryに変更されました。
非推奨および削除された機能のサポート範囲の詳細については、メンテナンスモードと非推奨をご参照ください。
旧バージョンのLIFERAY DXPの場合
Liferay Mobile Experience Suiteは、Liferay Screens、Liferay Push、Mobile SDK、OAuth Providerプラグインで構成されています。意図しない動作が発生した場合、Mobile SDKの互換性マトリクスによって判断される互換性のある環境で製品が使用されている場合、サブスクリプションサービスによってMobile Experience製品チームとのやり取りを円滑に進めることができます。意図する動作は、Mobile Experienceのユーザーガイドのドキュメントによって決定されます。特定の問題が意図しない動作であると判断された場合、その問題は設定または製品の新しいリリースによって解決される場合があります。
Liferayは、次の利用可能なリリースに解決策が存在することを保証するものではありません。 Mobile Experienceアプリケーションのリリースには、確立されたタイムラインはありません。 リリーススケジュールはアプリケーションごとに異なり、メンテナンスブランチの品質、過去に解決した問題の重要度、過去に解決した問題の量、お客様の需要などの要因を考慮してケースバイケースで決定されます。
Liferay Connected Services
Liferay Connected Services (LCS) は、直接の代替品がないまま削除されました。
Liferay Sync
Liferay Sync製品群には、以下が含まれます:Sync Desktop、Sync Mobile、Sync Connector
対応バージョンの情報
- Liferay DXP 7.3以降、Liferay SyncとLiferay Sync Client は非推奨となりました: Liferayは、アイテムがアーカイブされるまで、製品、アプリ、機能内の意図しない動作をケースバイケースで解決する場合があります。以前のバージョンでは、製品の耐用年数によってサポートされます。
- Liferay Sync ConnectorおよびLiferay Syncエンドユーザークライアントは、Liferay Syncのサービス利用期間終了ポリシーによって管理されます。
Sync Desktop
サブスクリプションサービスは、エンドユーザーサポート、管理者サポートを提供し、Sync Desktopのサービス利用期間終了ポリシーに従ってSync製品チームとの交流を促進するお手伝いをします。Syncの互換性マトリクスによって決定される互換性のある環境で製品が使用されている場合のみ、Subscription Services は Sync 製品チームとの対話とガイダンスを提供することが可能です。 意図する動作は、Syncユーザーガイドのドキュメントによって決定されます。 特定の問題が意図的でないと判断された場合、その問題は設定、製品の新規リリース、緊急スナップショット修正によって解決される可能性があります。
Sync Mobile
サブスクリプションサービスは、エンドユーザーと管理者のサポートを提供し、Sync Desktopのサービス利用期間終了ポリシーに従ってSync製品チームとのやり取りを円滑に進めることができます。Syncの互換性マトリクスによって決定される互換性のある環境で製品が使用されている場合のみ、サブスクリプションサービスはSync製品チームとの対話とガイダンスを提供できます。意図する動作は、Syncユーザーガイドのドキュメントによって決定されます。特定の動作が意図的でないと判断された場合、その問題は設定や製品の新しいリリースによって解決される場合があります。 サブスクリプションサービスは、報告された問題の次のリリースに解決策が存在することを保証するものではありません。
Sync Connector
Sync Desktopのサービス利用期間終了ポリシーによって決定されるのは、互換性のある環境で製品が使用されている場合にのみ、Syncの互換性マトリクスに従ってSync製品チームとの対話を促進できます。意図する動作は、Syncユーザーガイドのドキュメントによって決定されます。特定の問題が意図的でないと判断された場合、その問題は、設定、製品の新規リリース、緊急スナップショットの修正によって解決される場合があります。
Elastic、Elasticsearch、X-Packは、米国およびその他の国で登録されたElasticsearch BVの商標です。