ヘルプセンターチケットにパッチツール情報を含める

Brett Ripley

更新 2024年06月18日 05:48

お客様の問題を再現する過程で、ある環境のパッチを、お客様をサポートするLiferayサポートエンジニアが利用できるようにすることが重要です。

この記事では、環境にインストールされているパッチの一覧を取得する方法について説明します。このパッチ情報は、ヘルプセンターでチケットを作成する際にアップロードすることができます。

解像度

お客様の環境のパッチ情報を出力するには、patching-toolフォルダから次のコマンドを実行する必要があります。

チケットにアップロードできるファイルを作成するのが一番手っ取り早いです：

[LIFERAY_HOME]/patching-tool フォルダでコマンドウィンドウを開きます。
パッチツール情報を .txt ファイルに直接「パイプ」する場合は、次のコマンドを使用します： patching-tool info > patchinfo.txt
patching-toolフォルダにテキストファイルが作成されます。 patchinfo.txt をヘルプセンターのチケットにアップロードします。

追加情報

なお、Liferay Portalのインスタンスは、カスタマーポータルからダウンロードした場合、パッチが適用される場合があります。このため、初回のチケットからパッチ情報が必要になります。

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