この記事では、Analytics Cloudのサービス終了とデータ保持に関するLiferayのサポートポリシーについて説明します。お客様がAnalytics Cloudのサブスクリプションの終了を決定した場合のLiferayの責任とお客様の責任を規定しています。
Analytics Cloudがお客様のサイトの見通しを提供するためには、接続されているLiferay DXPインスタンスから常にデータを収集する必要があります。このデータは、Analytics Cloudのサブスクリプションの期間中、Liferayによって保存されます。お客様の情報を確実に管理するために、Liferayは、お客様がサブスクリプションを解除することを決定した場合でも、このデータを保持しません。Analytics Cloudのサブスクリプションを終了する必要がある場合は、サイトのデータに関して以下の点にご注意ください。
Liferay Analytics Cloudのサブスクリプションを解除するに際し、お客様のサイトのデータに関して以下のことに注意してください。
- お客様のデータは、当初のサブスクリプション終了日から最大30日間、Liferayによって保存され続けます。
- 最初のサブスクリプションの終了日から14日後にデータのダンプを要求することができます。
- データダンプが提供された場合、データをダウンロードするには14日間の猶予があります。
Analytics Cloudで収集したデータを記録として残しておきたい場合は、データが永久に削除される前に当社のチームがデータを準備できるように、できるだけ早くダンプを要求するためのチケットを必ず提出してください。このプロセスを迅速化するために、タイトルに「データダンプ要求」という言葉を追加してください。
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