サポート終了ポリシー
Liferay Commerceを購入しサブスクリプションをご利用中のお客様は、サブスクリプションレベルに応じた、企業向けのサポート終了(「EOL」)ポリシー(サービス終了(「EOSL」)ポリシーとも呼ばれます)の対応が受けられます。
Liferay Commerceは、Liferayヘルプセンターから配信されます。
Liferay Commerceのサポート終了
プレミアムサポート期間
メジャーバージョンまたはマイナーバージョンのLiferay Commerceのプレミアムサポートフェーズは、該当する最初の出荷日に開始され、その最初の出荷日から4年後に終了します。プレミアムサポート期間では、サブスクリプションをご利用のお客様に以下が提供されます。
- 加入者のそれぞれのサブスクリプションレベルに応じて、最大24時間365日のサービスレベルでのフルサポート。
- Liferayヘルプセンターおよびカスタマーナレッジベースへのアクセス。
- Liferay Commerceのすべてのアップグレードへのアクセス。
- セキュリティ上の脆弱性(Severity 1、Severity 2、Severity 3)に対するセキュリティ警告とパッチ更新を行います。
限定サポート期間
Liferay Commerceのプレミアムサポート期間が終了すると、Liferay Commerceは最大3年間、限定サポート期間に入ります。限定サポート期間では、加入者に次の情報が提供されます。
- 加入者のそれぞれのサブスクリプションレベルに応じて、最大24時間365日のサービスレベルをサポートします。
- Liferayヘルプセンターおよび顧客ナレッジベースへのアクセス。
- すべての既存のLiferay Commerceリリースへのアクセス。そして
- セベリティ1およびセベリティ2のセキュリティ脆弱性に対するセキュリティ警告とパッチ更新。
さらに、次のガイドラインが適用されます。
- Liferayサポートは、顧客を既存の回避策とカスタマーナレッジベースに誘導します。
- Liferayサポートは、製品の最新バージョン/リリースにアップグレードして適切な修正を受け取るようにお客様に指示する場合があります。
LiferayCommerceソフトウェアアドオンのサポート終了
プレミアムサポートフェーズ
Liferay Commerceコネクタのすべてのメジャーバージョンには、指定された互換性のあるLiferayCommerceバージョンのプレミアムサポートフェーズ中にサポートされるマイナーバージョンが少なくとも1つあります。
他のすべてのマイナーバージョンの場合、プレミアムサポートフェーズは、該当する最初の出荷日に開始し、次の該当するバージョンのリリースで終了するものとします。
プレミアムサポートフェーズでは、Liferayコマースサブスクリプションが有効なお客様に次のサービスが提供されます。
- 該当するサポートサービスレベルに応じたフルサポート、最大24時間365日のカバレッジ。
- Liferayのヘルプセンターとカスタマーナレッジベースへのアクセス。
- 互換性のあるLiferayCommerceバージョンに対して開発されたLiferayCommerceコネクタのすべてのアップデートおよびアップグレードへのアクセス。
- Severity 1、Severity 2、およびSeverity3のセキュリティ脆弱性に対するセキュリティアラートとパッチアップデート。
限定サポートフェーズ
限定サポートフェーズは、プレミアムサポートフェーズの終了時に開始し、Liferayコマースコネクタの指定された互換性のあるLiferayコマースバージョンの限定サポートフェーズの終了時に終了します。限定サポートフェーズでは、Liferayコマースサブスクリプションがアクティブなお客様に次のサービスが提供されます。
- 該当するサポートサービスレベルに従って、最大24時間365日のサポート。
- Liferayのヘルプセンターとカスタマーナレッジベースへのアクセス。
- Liferayコマースコネクタのすべてのアップグレードへのアクセス。
- 重大度1および重大度2のセキュリティ脆弱性に対するセキュリティアラートとパッチアップデート。
さらに、次のガイドラインが適用されます。
- Liferayサポートは、既存の回避策と顧客のナレッジベースに顧客を導きます。
- Liferayサポートは、適切な修正を受け取るために、製品のより最新のバージョン/リリースにアップグレードするようにお客様に指示する場合があります。
Liferay Commerceがサポートするバージョンと日付
Liferay Commerce Version | First Ship Date | プレミアムサポート終了日 | サポート終了日 |
3.0.x |
October 13, 2020 |
October 12, 2024 |
October 12, 2027 |
2.2.x |
June 18, 2021 |
June 17, 2025 |
June 17, 2028 |
2.1.x |
May 8, 2020 |
May 7, 2024 |
May 7, 2027 |
2.0.x |
June 25, 2019 |
June 24, 2023 |
June 24, 2026 |
1.1.x |
January 23, 2019 |
January 22, 2023 |
January 22, 2026 |
定義
Liferay Commerceは、Liferay Commerce のコア製品のコンポーネントを指します。
製品購入可能日とは、Liferay Commerceのメジャーバージョンまたはマイナーバージョンを、Liferayがライセンスまたは販売のために最初に利用可能にする日付を意味します。
サービス提供終了日とは、LiferayがLiferay Commerceのメジャーバージョンまたはマイナーバージョンのソフトウェアメンテナンスの提供を停止する日付を意味します。
メジャーバージョンは、バージョン番号の最初の桁の変更を意味します。これは、機能、新機能、およびバグ修正の変更に加えて、アーキテクチャ、API(非推奨プロセスの一部として)、または内部スキーマの大きな変更を意味します。インストール時にカスタマイズが影響を受ける場合があります。お客様は、アップグレードツールとドキュメントを活用する必要があります。
マイナーバージョンとは、バージョン番号の2桁目の変更を意味します。これは、機能、新機能、およびバグ修正の変更と同様に、アーキテクチャ、API(非推奨プロセスの一部として)、または内部スキーマの小さな変更を意味します。インストール時にカスタマイズが影響を受ける場合があります。お客様は、アップグレードツールとドキュメントを活用する必要があります。
メンテナンスバージョンとは、バージョン番号の3桁目の変更を意味します。各メンテナンスバージョンには最新のバグ修正が含まれており、セキュリティと信頼性のレベルが向上しています。カスタマイズは一般に安全ですが、確認することをお勧めします。
Liferay Commerceは、LiferayCommerceのコア製品のコンポーネントを指します。
Liferay Commerce Software Add-On は、LiferayCommerceのアドオンソフトウェアコンポーネントを指します。
互換性のあるLiferayCommerceバージョン は、ダウンロードページで指定されている特定のLiferayCommerceバージョンと互換性のあるLiferayCommerceソフトウェアアドオンのバージョンを意味します。
最初の出荷日は、LiferayがLiferayCommerceのメジャーバージョンまたはマイナーバージョンをライセンスまたは販売のために最初に利用可能にした日付を意味します。
サポート終了日は、LiferayがLiferayCommerceのメジャーバージョンまたはマイナーバージョンのサポートおよびソフトウェアメンテナンスを利用できなくなった日付を意味します。
メジャーバージョンは、アーキテクチャ、API(非推奨プロセスの一部として)、または内部スキーマの主要な変更、および機能の主な変更、新機能、バグ修正を組み込んだLiferayソフトウェアのリリースを意味します。新しいメジャーバージョンは、バージョン番号の最初の小数点の左側の番号が増分されるバージョン番号によって識別されます(例:1.xxから2.xx)
マイナーバージョンは、アーキテクチャ、API(非推奨プロセスの一部として)、または内部スキーマのマイナーな変更、および機能、新機能、バグ修正のいくつかの変更を組み込んだLiferayソフトウェアのリリースを意味します。新しいマイナーバージョンは、バージョン番号の最初の小数の右側の番号が増分されるバージョン番号によって識別されます(例:1.0.xから1.1.x)。
メンテナンスバージョン は、メジャーバージョンまたはマイナーバージョンではないLiferayソフトウェアのリリースを意味します。メンテナンスバージョンのリリースには、通常、最新のバグ修正とセキュリティおよび安定性の改善がバンドルされています。新しいメンテナンスバージョンは、バージョン番号の小数点以下第2位の数字が増分されるバージョン番号(例:1.0.0から1.0.1)、またはサービスパックにパッケージ化されたメジャーバージョンまたはマイナーバージョンまたは両方によって識別されます。