アップグレード

Liferayサポートは、製品のあるバージョンからアップグレードする際に、互換性のある環境で製品が使用されている場合、Liferay Digital Experience Platform、Liferay Portal EE、またはLiferay Commerce(以下、「製品」とする)内の製品の欠陥に起因する、再現可能で意図しない問題を解決します。詳細については、製品の欠陥に関するポリシーをご覧ください。

サポートの定義

  1. サブスクリプションサービスは、製品を別バージョンへアップグレードする際の一般的なサポートを提供します。
  2. サブスクリプションサービスは、サービスライフ期間の長いバージョンの製品によって引き起こされる問題を解決します。1つの製品が限定サポート期間にあり、別の製品がプレミアムサポート期間にある場合、プレミアムサポート期間のバージョンに対して特定の問題の解決策が提供される場合があります。。両方のバージョンがプレミアムサポート期間にある場合、問題はいずれかのバージョンで解決される可能性があります。
  3. サブスクリプションサービスは、下位バージョンまたはアップグレード前のソース環境の事象解決の支援はできかねます。事象解決は、製品の上位バージョンまたはアップグレード後のバージョンで提供される場合があります。
  4. サブスクリプションサービスは、ソースバージョンには存在しなかったが、アップグレードの結果としてアップグレード後のバージョンに公開されている製品のカスタマイズに起因する事象解決の支援はできかねます。カスタマイズされていない、すぐに使用できる互換性のある環境で、製品が原因で破損または孤立したデータの問題は、製品の耐用年数に従って解決に努めます。

互換性のあるバージョン

  1. Liferay DXPのバージョンへの直接アップグレードは、サポートライフがリリース時に適用される最も低いバージョンから利用できます。以前にリリースされたバージョンが制限付きサービス期間を超えますと、その後リリースされた新しいバージョンには、そのサポート終了バージョンからのアップグレードパスは含まれません。例:Liferay Portal 6.0 EEの限定サポート期間が2017年9月10日に終了しました。Liferay DXP 7.1はこの日付以降にリリースされたため、Liferay DXP 7.1には6.0から7.1への直接アップグレードパスが含まれていません。
  2. 直接的なアップグレードパスを持たないバージョンからのアップグレードは、中間バージョンを使用した2段階のアップグレードで実行する必要があります。使用可能な最新のフィックスパックを含むプレミアムサポート期間の中間バージョンが推奨されます。
  3. ソースおよびアップグレード後のバージョンの場合、利用可能な最新のフィックスパックまたはパッチをインストールすることを強くお勧めします。
  4. ソースバージョンが製品の非エンタープライズバージョンである場合に発生する問題は、製品のエンタープライズバージョンで調査および解決されます。
この記事は役に立ちましたか?
2人中2人がこの記事が役に立ったと言っています