Configuração

O Suporte Liferay procurará resolver quaisquer problemas reprodutíveis e não intencionais causados pelo Liferay DXP , pelo Liferay Portal EE ou pelo Liferay Commerce, que são os produtos da Liferay, enquanto os configura em um ambiente compatível e dentro de sua vida útil. Para mais informações, consulte a política de Defeitos dos Produtos.

Várias áreas dos produtos possuem políticas de suporte específicas listadas abaixo. Algumas propriedades ou configurações dos produtos podem afetar seu desempenho e serão tratadas pela Política de Problemas de Desempenho.

Clustering e Alta Disponibilidade

Clustering

  1. A Liferay procura assegurar que várias instâncias dos produtos possam se comunicar entre si e fazer referência a um único banco de dados sem erros. O suporte da Liferay fornecerá orientação sobre a configuração de instâncias em cluster usando as tecnologias incluídas no produtos.
  2. No entanto, como um cluster é uma configuração específica do ambiente que envolve os balanceadores de carga, servidores de aplicação, bancos de dados e configurações de rede, garantir que os elementos não-Liferay de um cluster sejam configurados corretamente seria responsabilidade do assinante.

Cache Distribuído

  1. A Liferay procura assegurar que os produtos funcionem sem erros ao utilizar um cache distribuído, e o Support fornecerá orientação sobre a configuração operacional rudimentar usando as tecnologias padrão para cada produto.
    1. A tecnologia padrão da Liferay DXP e do Liferay Commerce é o Cluster Link.
    2. A tecnologia padrão do Liferay Portal EE é Cluster Link juntamente com o plugin Ehcache Cluster EE disponível no Liferay Marketplace.
  2. O ajuste e otimização(Tunning) do cache distribuído para um ambiente particular é responsabilidade do assinante.

Índice Distribuído

  1. A Liferay procura garantir que o índice seja corretamente sincronizado entre os nós do cluster através do Cluster Link para versões dos produtos que foram projetadas para a replicação de índice interno. O Suporte Liferay fornecerá orientação sobre como configurar um índice distribuído para esses produtos (por exemplo, Liferay Portal EE).
  2. Instalar e configurar soluções de indexação de terceiros que não replicam seu índice por meio do Cluster Link (por exemplo, SOLR, Elasticsearch) é responsabilidade do assinante, a menos que o assinante tenha comprado uma assinatura da Enterprise Search.
  3. A Liferay não prova a compatibilidade de soluções de indexação de terceiros em cluster. Desde que a aplicação externa mantenha a coerência e a Liferay possa interagir com a aplicação como uma única unidade, o software Liferay deve funcionar sem perda de funcionalidade. Se forem relatados quaisquer problemas relacionados a uma solução de indexação em cluster, o Suporte apenas testará e verificará esses problemas em um único ambiente de nó.

Armazenamento de Arquivos Compartilhados

  1. O Liferay procura assegurar que todos os armazenamentos de arquivos listados no arquivo portal.properties possam ser configurados para acessar um local de armazenamento de arquivos compartilhado, e o Suporte do Liferay fornecerá orientação sobre essa configuração.
  2. Os sistemas de arquivos usados pelos armazenamentos do Sistema de Arquivos ou do Sistema de Arquivos Avançado devem oferecer suporte a solicitações simultâneas e bloqueio de arquivos. 
  3. A instalação e configuração de um local de armazenamento de arquivos compartilhado é de responsabilidade do assinante. Para obter mais informações sobre locais de armazenamento de arquivos, consulte a política de tecnologias interoperáveis.

Versões compatíveis

Consulte a Matriz de Compatibilidade de Tecnologia Integrada.

Autenticação

O Liferay procura garantir que os usuários possam autenticar usando o portlet de entrada padrão e que a estrutura de autenticação possa ser integrada a soluções de autenticação conhecidas. O Liferay implementou pontos de integração a soluções de terceiros de acordo com suas respectivas políticas e protocolos. Problemas reproduzíveis e não intencionais que surjam com o portlet de login ou a estrutura de autenticação serão resolvidos de acordo com a política de Defeitos dos Produtos, a menos que seja indicado de outra forma nas políticas LDAP, SAML ou SSO.

Busca / Indexação

Se você comprou a oferta Enterprise Search, consulte a política Enterprise Search.

Definindo Suporte

  1. O Liferay procura assegurar que os ativos indexáveis encontrados nos produtos sejam indexados corretamente pelo produto, que a estrutura de busca funcione corretamente e que o portlet de busca possa acessar e recuperar os resultados do índice.
  2. O Liferay resolverá todos os problemas encontrados na estrutura de busca e nos portlets de busca.
  3. O Liferay resolverá qualquer problema encontrado em uma plataforma de busca de terceiros se o problema for resultado de uma integração out-of-the-box e que proíba uma funcionalidade que deveria ser lançada com produtos .
  4. O suporte da Liferay fornecerá orientações sobre a configuração e implantação do portlet de busca, as facetas de pesquisa e a utilização da sintaxe de pesquisa.
  5. O Liferay Support fornecerá orientação sobre a configuração dos produtos  no que diz respeito à habilitação do produto para se integrar com uma plataforma de busca remota compatível.
  6. Quaisquer problemas descobertos na biblioteca de terceiros que afetem funcionalidades não programadas para serem lançadas com os produtos são de responsabilidade do fornecedor terceirizado resolver, e a critério do assinante.
  7. A instalação, configuração e seleção de uma plataforma de busca remota é responsabilidade do assinante, incluindo plataformas de busca integradas que operam em um modo remoto.

Versões Compatíveis

Os produtos são testados como compatíveis com versões específicas de determinadas plataformas de busca. As versões compatíveis estão na Matriz de Compatibilidade de Tecnologias Integradas.

Elasticsearch is tested by Elastic as compatible with specific platform and software configurations eligible for support under Elastic's subscription offerings. The compatible versions are listed on the Elastic Support Matrix.

O Elasticsearch não é compatível com o IBM JDK. Se o IBM JDK for necessário para uso com o Liferay DXP ou o Liferay Commerce, o Elasticsearch deverá ser usado no modo Remoto com um JDK compatível.

O Liferay DXP 7.1 não é compatível com o Serviço Elasticsearch da Amazon. O Liferay DXP 7.1 implementou o Elasticsearch TCP Transport e o serviço da Amazon não suporta o Transporte TCP, somente o Transporte HTTP.

Integrações da Biblioteca de Documentos

Existem várias opções disponíveis para configurar os pontos de integração da Biblioteca de Documentos. Os produtos são testados como compatíveis com várias soluções específicas de terceiros, mas também existem vários protocolos ou padrões com os quais os produtos foram projetados para ser compatíveis. Os pontos de integração da Biblioteca de Documentos são: conversão de documentos, repositórios de documentos, miniaturas e pré-visualizações de documentos, e WebDAV.

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