O Liferay DXP, o Liferay Portal EE, e o Liferay Commerce, que são os produtos da Liferay, foram projetados com funcionalidades esperadas, e quaisquer comportamentos ou problemas que entrem em conflito com tais funcionalidade serão verificados e resolvidos. As funcionalidades esperadas dos produtos estão em conformidade com a documentação oficial.
Se um problema de funcionalidade for relatado e não houver documentação relativa a tal funcionalidade (por exemplo, o cliente assinala que determinada funcionalidade é desejada, preferida ou "está faltando", etc.), a questão será categorizada como uma solicitação de nova funcionalidade. Se um problema relatado requer uma quantidade significativa de mudança de código para ser solucionado, tal resolução desse problema será classificada como uma solicitação de nova funcionalidade. Os problemas relatados, e classificados como uma solicitação de nova funcionalidade, não terão uma severidade ou prazo associados a eles.
Novas funcionalidades são implementadas caso a caso de acordo com a direção do produto, determinada pelas equipes de produto da Liferay. Tais funcionalidades não serão implementadas como parte dos Serviços de Subscrição.
Se novas funcionalidades forem introduzidas em uma versão existente do produto Liferay através de serviços de Manutenção de Software, essas alterações serão documentadas na documentação oficial e anotadas como mudança no Help Center.